В первой половине 2018 года федеральный центр консультирования Пенсионного фонда России провёл 400 тысяч телефонных консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения, распоряжения материнским капиталом, государственного софинансирования пенсионных накоплений и ряду других вопросов.
За этот период операторы центра обработали свыше 140 тыс. интернет-обращений, поступивших через сервис онлайн-консультанта на сайте ПФР. Операторы Центра консультирования ПФР круглосуточно принимают обращения граждан и предоставляют необходимую справочную информацию о госуслугах ПФР.  Позвонить в Центр консультирования ПФР из любого региона России можно бесплатно по номеру 8-800-302-2-302.  Также предусмотрены онлайн-консультации и предоставление справочной информации через СМС-сообщения.